Gestión de PQRS

El 65% a 90% de los clientes no se quejan,  No medir ni conocer la satisfacción o insatisfacción (PQRS) del cliente es como navegar a ciegas:

• No sabes cuándo vas a perder un cliente o realizara recompra
• No puedes anticipar problemas.
• Y dejas de generar confianza para que vuelvan a comprarte o te recomienden.

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